Pridis: Omnichannel-Telekommunikationsplattform für nahtlose Konnektivität
Pridis ist ein europäischer Marktführer in der Softwareentwicklung und auf Werkzeuge für das Management von Kommunikationsgeräten und -diensten in Unternehmen spezialisiert.
Mit klarem Fokus auf verbesserte Konnektivität und ein besseres Kundenerlebnis bietet Pridis innovative Telekom-Lösungen für Workflow-Optimierung, Kostenkontrolle und Anrufrouting — inklusive belastbarer Leistungskennzahlen für alle Beteiligten.
Herausforderung
Ein Kunde von Pridis beauftragte die Entwicklung einer völlig neuen Omnichannel-Telekommunikationsplattform mit sehr hohen Anforderungen und modernsten Kommunikationswerkzeugen, bei gleichzeitig nahtlos optimierten Workflows und strenger Kostenkontrolle.
Pridis suchte ein Expertenteam mit Telekom-Erfahrung, um nahtlose Effizienz und ein erstklassiges Nutzererlebnis sicherzustellen.
Vorgehensweise
SSI hat zwei Entwickler zur Verstärkung des Pridis-Teams bereitgestellt, die Telekom-Expertise einbringen, sowie eine UI/UX-Designerin für die Gestaltung der Benutzererfahrung und der Oberflächen.
Plattformentwicklung und -optimierung: Aufbau einer robusten, skalierbaren Telekom-Plattform für nahtlose Kommunikation über mehrere Kanäle (mobiles Internet, Chat, SMS, VoIP, Sprache) von unterschiedlichsten Geräten aus.
Fortgeschrittene Kommunikationsfunktionen: Priorität auf latenzarme, hochwertige Kommunikation, auch bei schwierigen Netzbedingungen. Entwicklung einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die auf unterschiedlichen Geräten und Plattformen zugänglich ist, um das Nutzererlebnis insgesamt zu verbessern.
Netzwerkstabilität und Performance: Fokus auf Zuverlässigkeit und Leistung des Netzwerks durch redundante Systeme, Lastverteilung und Failover-Mechanismen. Optimierung der Netzwerkinfrastruktur zur Minimierung von Latenz und Paketverlust — für eine reibungslose Kommunikation, auch in Regionen mit eingeschränkter Netzabdeckung.
Wert
Vollständige Integration der SSI-Entwickler in das Scrum-Team des Kunden
Lösungsfindung nach den Bedürfnissen des Kunden in kurzer Zeit
Investitionen in die Talententwicklung, um Kundinnen und Kunden ausschließlich Spitzen-Entwickler zur Verfügung zu stellen
Kontinuierliche Verbesserung der Zusammenarbeit mit dem Kunden